網路不通查修順序SOP
網路不通查修順序SOP
1. 新裝設的電腦，還是已經使用中的電腦突然不能上網
2. 開機之後網路不通，還是使用到一半不通
3. 查電腦網路卡燈號是否有亮Link/Act燈
4. Windows電腦右下是否有出現 x或是 ! 符號
5. 電腦是有線網路連接還是Wifi無線網路連接
6. 電腦端先查上網設定ip/submask/gateway/dns是否正確，Firewall Gateway MAC Address正確與否
7. Ping gateway是否會通
8. Tracert 8.8.8.8是否會通
9. 是否有錯誤訊息
自己可以先依照順序查一次
再打電話給工程師參考
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